Vacature Klantenservice Medewerker/ Customer Service Medewerker

Ben jij op zoek naar een leuke en dynamische fulltimebaan waarin je echt het verschil kunt maken? Wij zoeken een gedreven klantenservicemedewerker voor een toonaangevende wereldwijde fabrikant van contactlenzen!

Wat krijg je hiervoor terug?

• Aantrekkelijk Salaris: Een brutosalaris tussen de €2500 en €3200 (afhankelijk van leeftijd en werkervaring);
• Extra’s: Vakantiegeld opbouw en 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week);
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per km, zodat je zorgeloos naar het werk komt;
• Pensioenopbouw: Vanaf je eerste werkdag, zodat je toekomst veilig is;
• Hybride Werken: Werk 3 dagen per week op kantoor en 2 dagen vanuit huis voor de perfecte balans;
• Wellness Programma: Wekelijks leuke activiteiten zoals tosti dag, smoothie dag, pizza dag en tweewekelijkse massages op kantoor;
• Netwerkgroepen: Deelname aan mentorschapsprogramma’s, sprekerssessies en carrièreontwikkelingsprogramma's;
• Voordelen voor Gezichtsvermogen: Inclusief ondersteuning met contactlenzen voor werknemers;
• Bring a Friend Bonus: Laat een vriend/vriendin/familielid bij ons starten en ontvang een bonus van €300.

Voor wie ga je aan de slag?

Je komt te werken bij een vooraanstaande wereldwijde fabrikant van contactlenzen, gevestigd in Gorinchem. Deze organisatie staat bekend om zijn innovatieve technologie en toewijding aan kwaliteit. Als onderdeel van hun missie om het zicht van mensen wereldwijd te verbeteren, bieden zij een dynamische werkomgeving die zich richt op persoonlijke en professionele groei van de medewerkers. Sluit je aan bij het Customer Service team en draag bij aan een helderdere toekomst.

Je droombaan?

Het Customer Service team bestaat uit 10 enthousiaste collega's. Samen met je team neem je de uitdaging aan om inkomende telefonie en mails optimaal te verwerken. Geen zorgen als je nog niet bekend bent met alle ins en outs van de producten; je wordt grondig ingewerkt zodat je alles leert wat je nodig hebt om deze rol volledig eigen te maken. De collega’s staan altijd klaar voor vragen en jij bent niet bang om vragen te stellen.

Bij inkomende telefoongesprekken en mails komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:

• Technische ondersteuning bieden aan klanten;
• De status van bestellingen doorgeven en nakijken in het systeem;
• Vragen over backorders verwerken;
• De status van retouren opzoeken;
• Salesforce gebruiken in de algemene werkzaamheden;
• Verwerken van opdrachten in Oracle;
• Goede samenwerking met de accountmanagers om de klant optimaal te bedienen;
• Overleg met accountmanagers en bijdragen aan sales activiteiten.

Wat zijn de vereisten en waar ligt jouw talent?

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Je bent klantgericht en empathisch;
• Je bent administratief sterk en kunt diverse zaken efficiënt verwerken in het systeem;
• Je communiceert zelfverzekerd en kunt schakelen met mensen op alle niveaus. Je zorgt voor effectieve communicatie en blijft kalm in lastige situaties, waarbij je tot de ideale oplossing komt voor je gesprekspartner;
• Kennis van de Franse taal is een pré, maar geen must.

Solliciteren

Geïnteresseerd? Stuur je sollicitatie naar ew@smart-flex.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met 010 – 212 62 85 of bel even met Edgar de Weerdt op 06 - 8210 3420. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Smart Flex BV via ew@smart-flex.nl of 31682103420. Of bezoek hun website https://smart-flex.nl/.