Vacature Customer Service Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is de grootste speler van contactlenzen, jaarlijks worden er zo’n miljarden gemaakt. Met een missie om het zicht van mensen wereldwijd te verbeteren, creëren ze een inspirerende werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Het klantenserviceteam zit gevestigd in Gorinchem in een modern kantoor. Uiteraard voorzien van gratis parkeergelegenheid. Binnen dit bedrijf krijg je de ruimte om te leren door middel van workshops. Sluit je aan bij het energieke Customer Service team en draag bij aan een helderdere toekomst!

Het Customer Service team bestaat uit 10 gedreven collega's die staan te popelen om jou te verwelkomen. Samen met dit team ga je de uitdaging aan om inkomende telefoontjes en e-mails met plezier en professionaliteit te verwerken. Maak je geen zorgen als je nog niet alles weet over onze producten; je krijgt een uitgebreide training om je alle nodige kennis eigen te maken. Ze moedigen je aan om vragen te stellen en te blijven leren. 

Als onderdeel van het klantenserviceteam:

• Beantwoord je vragen via telefoon en e-mail, adviseer je over product keuzes en help je met technische ondersteuning;
• Verwerk je klantbestellingen, coördineer je verzendingen en volg je bestellingen op;
• Los je klachten en problemen op, werk je samen met andere afdelingen en bied je oplossingen aan;
• Voer je administratieve taken uit, houd je klantgegevens bij en maak je rapportages over serviceniveaus;
• Blijf je op de hoogte van producten (door bijvoorbeeld workshops te volgen) en deel je feedback om onze service te verbeteren;
• Communiceer je intern, werk je samen met andere afdelingen en zorg je ervoor dat de bedrijfsrichtlijnen en procedures bij het afhandelen van klantinteracties worden nageleefd.

We zijn op zoek naar iemand die 32 tot 40 uur per week wil werken.

Veder:

• Blink je uit in zowel gesproken als geschreven communicatie;
• Ben je een klantgerichte en empathische teamspeler;
• Ben je een administratieve duizendpoot die efficiënt verschillende taken kan afhandelen;
• Communiceer je zelfverzekerd en soepel met mensen van alle achtergronden;
• Blijf je rustig en vind je altijd een ideale oplossing, zelfs in uitdagende situaties;
• Franse taalkennis is een pré, maar geen vereiste. 

Verder woon je bij voorkeur in de buurt van Dordrecht, Gouda, Nieuwegein, Oosterhout of Ridderkerk. 

Verder bieden we:

• Een fulltime functie met thuiswerkmogelijkheden. Zo werk je na de inwerkperiode flexibel 2 dagen vanuit thuis;
• Liever parttime werken? Dat kan ook, minstens je beschikbaar bent op ma, wo en donderdag;
• Een uitdaging voor de langere tijd die nieuwe kansen voor je meebrengt;
• Een aantrekkelijk bruto uurloon tussen €14,42 en €17,00 (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer;
• Opbouw van pensioen en vakantiegeld.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Olympia via n.verhoeven@werk.olympia.nl of Natalie Verhoeven. Of bezoek hun website onbekend.